LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi a9 play: Kejelasan Penuh tentang Maklumat Anda

Privasi anda adalah prioriti utama kami. a9 play mengenkripsi setiap transaksi, melindungi akaun anda dengan lapisan keamanan berlapis, dan tidak pernah menjual maklumat peribadi kepada pihak ketiga. Dasar...

Enkripsi SSL 256-bitKawalan akses dua faktorTiada penjualan data peribadi
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Privasi a9 play: Kejelasan Penuh tentang Maklumat Anda

Bagaimana Kami Mengurus Data di Wilayah yang Disokong

Kami menyimpan maklumat akun anda — nama, alamat e-mel, butir pembayaran, dan sejarah bermain — di pelayan yang dijamin aman di pusat data terpilih. Di mana undang-undang tempatan membenarkan, kami menyimpan rekod untuk jangka masa yang ditentukan oleh peraturan tempatan atau keperluan operasi. Permintaan penarikan balik boleh dikemukakan melalui sokongan pelanggan kami, dan kami akan memproses dalam tempoh 30 hari kecuali diwajibkan

untuk menyimpan untuk kepatuhan undang-undang. Pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan dalam format yang disulitkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Pasukan Privasi a9 play

Soalan tentang data anda? Hubungi kami terus melalui saluran yang tersedia 24/7. Pasukan kami akan menjawab permintaan akses atau pemadaman dalam masa 48 jam.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan privasi ke [email protected]. Kami membalas dalam 24 hingga 48 jam semasa waktu...
Bantuan Langsung Chat hidup kami tersedia 24/7 di halaman akaun anda. Pilih 'Privasi dan Keamanan' dari...
Permintaan Rasmi Untuk tuntutan hak akses data, anda boleh menghantar borang permintaan bertulis yang disahkan kepada...
KEAMANAN AKAUN

Bagaimana a9 play Melindungi Data Peribadi dan Transaksi Anda

Kami menggunakan enkripsi SSL end-to-end pada semua saluran, memverifikasi akaun baru melalui e-mel dan nombor telefon, dan memantau aktiviti tidak biasa secara real-time. Cookie kami menjejak pilihan permainan dan peringkat palam anda...

Enkripsi TLS 1.3

Semua maklumat yang dihantar antara penyemak imbas anda dan pelayan a9 play dikodkan. Tiada pihak ketiga boleh membaca data transaksi atau butir pembayaran anda semasa dalam transit.

Pengesahan Berlapis

Akaun baru memerlukan pengesahan e-mel dan SMS. Pilihan log masuk dua faktor tersedia dalam tetapan keamanan untuk menambah perlindungan lebih lanjut.

Pemantauan Pecah Masuk

Sistem kami mengesan percubaan log masuk yang gagal, perubahan e-mel yang tidak dijangka, dan pengeluaran ke akun baru. Kami menghantar makluman kepada anda serta-merta.

Kawalan Cookie

Cookie fungsian kami menyimpan pilihan bahasa, peringkat palam, dan sejarah carian anda. Tiada data pembayaran disimpan dalam cookie. Anda boleh menyahaktifkan semua cookie bukan penting dari tetapan privasi penyemak imbas.

Pengekalan Data

Kami menyimpan rekod akaun aktif selama akaun itu aktif, dan rekod transaksi selama tujuh tahun untuk kepatuhan undang-undang tempatan. Akaun yang ditutup disimpan selama tiga tahun kecuali berbeza ditentukan oleh regulasi setempat.

Permintaan Hak Akses

Anda berhak meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan tertulis melalui e-mel sokongan, dan kami akan membekalkan laporan dalam format CSV dalam masa 30 hari.

Soalan Biasa tentang Privasi dan Data di a9 play

Hanya kakitangan a9 play yang dibenarkan boleh mengakses data anda — khususnya pasukan sokongan pelanggan, keamanan, dan pematuhi undang-undang. Pembekal pihak ketiga (pemproses pembayaran, hos pelayan) menandatangani perjanjian perlindungan data. Kami tidak pernah menjual atau membahagikan maklumat peribadi anda dengan tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.

Kami menyimpan rekod transaksi lengkap selama tujuh tahun untuk kepatuhan undang-undang tempatan dan pemeriksaan audit. Maklumat akaun (nama, e-mel, butir pembayaran) disimpan selama akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun, kami mengekalkan rekod untuk tiga tahun atau seperti yang diperlukan oleh peraturan setempat.

Buka halaman Akaun Saya, pilih 'Privasi dan Keamanan', kemudian klik 'Minta Laporan Data'. Sebutan alternatif: e-mel [email protected] dengan subjek 'Permintaan Akses Data'. Kami akan menyediakan fail CSV dalam masa 30 hari.

Anda boleh meminta penghapusan akaun dan data berkaitannya dengan menghubungi sokongan pelanggan. Walau bagaimanapun, kami mungkin perlu menyimpan rekod tertentu untuk kepatuhan undang-undang, pencegahan penipuan, atau penyelesaian pertikaian — kami akan memberitahu anda tentang pengecualian tersebut dalam keputusan kami.

Butir pembayaran tersulitkan disimpan dengan aman di dalam sistem a9 play. Kami tidak pernah menyimpan PIN atau kod keselamatan anda. Setiap transaksi disahkan secara terus oleh pembekal dompet digital. Anda boleh mengeluarkan kaedah pembayaran yang disimpan dari tetapan akaun pada bila-bila masa.

Akaun anda dilindungi oleh kata laluan, dan pengesahan dua faktor boleh diaktifkan. Jika anda log masuk dari peranti baru, kami akan menghantar e-mel pengesahan. Cookie sesi tamat tempoh selepas 30 hari ketidakaktifan. Kami mengesyorkan log keluar dari peranti bersama dan jangan menyimpan kata laluan di penyemak imbas awam.

Kami boleh mengemas kini dasar ini untuk mencerminkan perubahan undang-undang, praktik keselamatan baharu, atau ciri produk. Perubahan material akan diumumkan di halaman ini dan melalui e-mel kepada anda. Penggunaan lanjutan a9 play menunjukkan penerimaan anda terhadap versi yang dikemas kini.