LEGAL REFERENCE

Kepastian Undang-Undang Sebelum Akaun Dibuka

Terma akaun, notis privasi, kuki dan peraturan akses a9 play dikumpulkan di halaman ini supaya anda tahu hak, kewajipan dan cara menghubungi kami sebelum membuka akaun. Kami menyemak...

Terma AkaunPrivasi DataKuki LamanAkses Wilayah
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
Kepastian Undang-Undang Sebelum Akaun Dibuka

Sempadan Polisi Untuk Malaysia

Polisi undang-undang kami menetapkan cara a9 play menerima akaun, memproses data, menyimpan rekod transaksi dan mengehadkan akses mengikut wilayah. Halaman ini bukan nasihat undang-undang peribadi; ia menerangkan kedudukan operasi kami supaya anda boleh menilai terma sebelum menyertai. Apabila anda menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, rekod bayaran dikaitkan dengan akaun untuk pengesahan, audit dalaman dan penyelesaian pertikaian. Kami boleh meminta

butiran tambahan apabila nama, nombor telefon, alamat e-mel atau rujukan transaksi tidak sepadan. Akses kepada Casino & Sportsbook kami hanya disediakan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika peraturan tempatan berubah, kami boleh melaras akses, menahan ciri tertentu atau meminta pengesahan semula tanpa menukar hak anda terhadap rekod akaun yang sah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI POLISI

Saluran Bantuan Untuk Isu Polisi

Jika anda mempunyai soalan tentang terma, privasi, kuki, akses akaun atau rekod transaksi, hubungi kami melalui saluran yang sepadan dengan isu anda. Kami meminta maklumat yang...

Sembang Dalam Akaun Gunakan sembang dalam akaun apabila anda mahu penjelasan pantas tentang terma, kuki atau akses...
E-mel Polisi Hantar e-mel kepada kami untuk permintaan bertulis seperti salinan data, pembetulan butiran atau pertikaian...
Pusat Mesej Akaun Pusat mesej menyimpan balasan rasmi kami terhadap isu polisi dalam akaun anda. Gunakannya apabila...
AMANAH DATA

Cara Kami Menjaga Hak Data Anda

Kami mengendalikan polisi undang-undang dengan rekod yang boleh disemak semula, bukan melalui janji kosong. Setiap permintaan berkaitan data, kuki, keselamatan, transaksi atau akses akaun direkodkan dengan masa penerimaan dan tindakan susulan. Anda...

Rekod Akaun

Kami menyimpan nama akaun, e-mel, nombor telefon dan rujukan transaksi untuk mengesahkan bahawa permintaan polisi datang daripada anda. Akses dalaman dihadkan kepada pasukan yang perlu menyemak isu tersebut.

Kuki Pilihan

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, bahasa dan tetapan keselamatan. Anda boleh melaras kuki melalui pelayar, tetapi sebahagian fungsi undang-undang seperti pengesahan sesi mungkin memerlukan kuki tertentu.

Keselamatan Masuk

Apabila log masuk kelihatan berisiko, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum memaparkan rekod polisi. Langkah ini melindungi salinan data, mesej akaun dan sejarah transaksi daripada akses tidak sah.

Tempoh Simpanan

Rekod disimpan mengikut tujuan undang-undang, audit dan penyelesaian pertikaian. Apabila tujuan itu tamat, kami mengurangkan data yang tidak lagi diperlukan atau menyekat akses dalaman kepadanya.

Pembetulan Data

Jika butiran akaun anda salah, minta pembetulan melalui e-mel polisi atau pusat mesej. Kami akan meminta bukti yang sesuai sebelum mengubah data yang berkaitan dengan identiti atau transaksi.

Semakan Bayaran

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk memadankan pembayaran dengan akaun. Jika pertikaian timbul, kami membandingkan rujukan, masa, jumlah dan status pemprosesan.

Jawapan Tentang Hak Dan Akses

Kami menyimpan butiran pendaftaran, rekod log masuk, pilihan kuki, rujukan transaksi dan mesej sokongan yang berkaitan. Data itu digunakan untuk mengurus akaun, mengesahkan permintaan undang-undang dan menyelesaikan pertikaian.

Ya, anda boleh meminta salinan data yang berkaitan dengan akaun melalui e-mel polisi atau pusat mesej. Kami akan mengesahkan identiti terlebih dahulu dan mungkin mengecualikan rekod yang dilindungi oleh kewajipan undang-undang.

Akses a9 play bergantung pada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika kedudukan wilayah berubah, kami boleh melaras akses akaun atau meminta pengesahan tambahan.

Kuki digunakan untuk sesi masuk, bahasa, keselamatan dan pilihan paparan undang-undang. Jika anda menyekat kuki tertentu, sebahagian proses seperti pengesahan mesej polisi mungkin tidak berjalan dengan lancar.

Kami menilai permintaan pemadaman mengikut tujuan simpanan rekod. Rekod transaksi mungkin perlu disimpan untuk audit, pertikaian, keselamatan akaun atau kewajipan undang-undang sebelum akses kepadanya dikurangkan.

Beritahu kami melalui saluran polisi dan sertakan bukti yang munasabah. Kami akan menyemak rekod, mengesahkan bahawa permintaan datang daripada anda, kemudian mengemas kini butiran yang boleh dibetulkan.

Pertikaian terma disemak oleh pasukan sokongan polisi kami dengan merujuk rekod akaun, mesej terdahulu dan rujukan transaksi. Jika perlu, kami akan meminta maklumat tambahan sebelum memberi jawapan bertulis.